Page 31 - PN133

Pilot Corporation’s new headquarters in Tokyo, Japan 百乐株式会社在日本东京的新总部 切困难的集体意志力，公司将能乘风破 浪，战胜危机，包括公司成立初期遇到 的诸多挑战。 训示四是“一日一进”，意指每日 完成一目标，一天前进一小步。并木良 辅与和田正雄年轻时已坚信，通过不懈 努力，终将成为海事舵手，而每日的一 小步将会让他们离成功越近。此理亦可 适用于公司，提醒员工做人莫自负，做 事莫拖延。 最后一则训示为“至诚真剑”，即 指真诚待人，诚实经商。此训示强调两 位创办人的理念——万事皆有可能;同 时也展示他们的另一信念:再周详的优 质计划，亦需要忠诚与投入，才能完成 目标。这也是百乐笔对待顾客的态度， 从研发设计，到生产销售，每个阶段皆 贯彻“顾客至上”的方针。 承诺顾客至上 并木良辅与和田正雄随后把事业版图扩 展到海外，在纽约、伦敦、上海和新加 坡设立了分行与销售办事处，马来西亚 百乐笔则于1984年成立。马来西亚百 乐笔董事经理马俊旋指出，百乐笔进军 马来西亚是重要的里程碑，这些年来为 公司带来显著增长，从1984年最初的 200万令吉市价，到2020年的4000万令 吉市价，迅速增值，势不可挡。 然而，这一路并非一帆风顺。在进 军马来西亚的两年后，百乐笔在1986年 日本金融危机中蒙受重挫。当时，日元 暴涨，影响外币汇率，导致百乐笔的海 外盈利大幅下跌，经历近一年的亏损。 不过，百乐笔在这场暴风雨中从未偏离 航道，坚持不偷工减料来减少成本，最 终顺利渡过这场风暴。 马来西亚百乐笔相信，致力于满足 顾客的需求与消费体验，秉持“顾客至 上”的服务理念，让百乐笔成为家喻户 晓的品牌。与百乐笔合作多年的大众书 局，亦抱持着相同的客服精神。马来西 亚百乐笔能有今日的成就，来自于大众 书局等伙伴的不断支持，至关重要。 航入创新之洋 倘若并木良辅以日本匠人工艺研发出革 命性钢笔后就停滞不前，百乐笔可能就 不会有今日成就。因此，百乐笔有信心 维持消费者对品牌产品的信任;而这些 年来，百乐笔不断推出各式创意新品， 亦印证了这一点。 1963年，百乐笔推出世界首支按掣 式墨水笔“Capless”。此墨水笔于同年 在法国巴黎举办的世界精品会上，赢 得“最受推荐产品奖”。在之后的1964 年，百乐笔开始为旗下的原子笔生产耐 磨性极高的不锈钢笔头，并于一年后 发行全球首支0.5毫米的原子笔。1978 年，百乐笔推出铅芯笔“The Shaker”; 1997年则推出G-2啫喱笔。 2006年，百乐笔“Frixion Ball”魔 擦笔系列原子笔，主打能擦拭掉的墨 水。此系列的制作灵感来自40多年前， 一名百乐笔研究员看见各种植物的叶 子，在秋季里一夜变色后而产生。随后 百乐笔于1975年研发出Metamo墨水并 取得专利后，用了30载的时间，克服 墨水温度范围狭小所导致的技术难题， 最后才成功研发了“Frixion”魔擦笔新 系列。 百乐笔耗了数十年的心血，才完善 这款创新的墨水。此产品命名为“魔 擦笔”，因为其墨水经过摩擦产生热度 后能够隐形。只要用随附的塑料皮擦 擦拭，字迹在65度以上即能隐形“消 失”，而在低于负10度的环境下，字迹 即能重现。“Frixion”魔擦笔系列让使 用者能在不破坏纸张的情况下修改错 误，就像用铅笔书写一样，轻易改掉 错误。 从并木钢笔的匠心工艺， 到“Frixion”魔擦笔的创新巧思，百乐 笔能有今日的耀眼成就，并不令人意 外。在期待百乐笔推出更多优质新品之 时，我们也盼望大众书局与百乐笔继续 携手并进，再创高峰! (翻译:尤美珍) Pilot Pen Malaysia’s Managing Director Beh Choong Suan 马来西亚百乐笔董事经理马俊旋 133 popularnews - 31