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 作为精于教育的知名本地品牌,大 网站共收到逾2000份书单,顾客只  With the COVID-19 pandemic still ongoing, the Back-to-School campaign was headlined by our dedicated online ordering platform for convenience and safety 冠病疫情持续,为了顾客的方便与安全, 大众在网络订购平台主推“重返校园” 促销活动 众书局一直是家长和莘莘学子 准备新学年的良伴。新加坡大众自去年 10月中旬至今年1月初,在全岛大众门 市与校园书店展开“重返校园”促销 会,让家长和学生轻松购买学习用品。 大众的课本订购网站(textbook. popular.com.sg)早在2010年启用,此 次冠病疫情更凸显了线上订购的重要 性,既方便又安全。此次的“重返校 园”促销活动,还借助追踪系统,全 面优化顾客的购物流程,让顾客宾至如 归。 以客为先重体验 将商品置入线上购物车里,不一定会形 成交易,交易成功与否通常由顾客做 主,各种影响因素包括了不少看似不相 关的原因,例如能否在同个网站找到所 需一切等。 大众发挥知名零售商的优势,所设 立的课本订购平台,为学子的新学年提 供一站式服务,满足需求。此外,平台 还辟有书单提交专页,如此一来即使学 校没有大众的校园书店,学生和家长也 能上载书单。首位上载该校各年级书单 的顾客,将获得五新元的礼券,11月30 日前提交书单的顾客,其中30位还有机 会获得100新元的礼券。 需依照书单就能便捷购得课本。其他开 学必需品如文具、网络学习产品、书 包、课外书等也都能一网打尽。此外, 大众会员购买课本可享有九五折优惠, 学习用品则高达五折。 顾客无论是线上还是门市购物,若 使用储蓄银行日惠卡(POSB Everyday Card)支付,都能享有介于0.3%至8% 的现金回扣。持有NTUC Plus! 卡的大众 会员购买原价文具与课外书时,还享有 额外的九五折优惠。一应俱全的商品和 超值购物体验让家长和学生“重返校 园”零压力。 团队合作是关键 返校季通常是书局最忙的时候。为尽快 完成订单,所有部门须齐心协力,合作 无间。电子商务组统筹一切,商品部确 保库存;货仓部与物流供应商确保货品 及时送达;零售组与校园书店合作,在 38个配送地点等待家长取货。 所有订单必须在14个工作日内送 达,为了实现这一目标,我们利用科 技,提升线上订购功能,令配送系统更 有效运作。 随着订单大量涌入,确保顾客满意 订购过程以及查询订单需求显得至关重  So successful was our 2021’s “Back-to- School” campaign that it even attracted the attention of national media. The news team from MediaCorp’s Channel 8, the market leader for Chinese news and entertainment in Singapore, visited POPULAR Jurong Point to get an in-depth view of our “Back-to- School”campaign.OutletHeadTerSiewKim was also interviewed about the campaign and its reception, while scenes of Textbooks & Assessment Head-of-Department Ong Soo Teng assisting parents with their booklist were also captured. POPULAR’s commitment to bettering the customer journey and experience is strongly rooted in our belief in doing our part to ensure every child gets the opportunity to learn. Starting a new school year can be daunting for children and stressful for their parents, but a worry-free preparation experience can ease much of the anxiety. With that in mind, we strive to serve students through their academic studies. May every new school year be marked by knowledge, wisdom and growth! 139 popularnews - 11 


































































































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