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被调派到数家门市，如汉侨百货门市和 IOI城市广场门市。其实，在调派过程 中，他曾一度重返茨厂街，担任坐落在 南益大厦的门市零售主管一职，与同事 一起在茨厂街继续点燃书香烟火。 细数下来，叶佛保在门市挥洒了 18年汗水。现年56岁的他回忆起这段时 光时，感觉辛劳却甜蜜交织。他自认是 一个内向的人，享受在书局的工作，愿 意天天处理书籍、文具、影音商品的进 出流动、陈列商品、补给货品、整理门 面环境、检查商品质量等。若仔细列出 他的工作表，相信会让人眼花缭乱。更 别说，他还得记住各种促销、优惠等资 讯和术语，与顾客分享书局最新消息。 顾客回馈暖心头 门市是书局的前锋，更是门面，少不得 要跟顾客交流。佛保的工作内容之一包 括处理顾客的各种询问、要求，这也 让他的工作多了点起伏。一种米养百种 人，顾客亦会有千百种。佛保遇到高要 求的顾客时，总是竭尽所能地满足顾客 要求，帮他们解决问题。若遇到情绪高 昂的顾客，他同样能够耐心应付，事后 也是一笑而过。“有时，情绪会受到些 许影响，但很快会平复、消化，毕竟每 个人都有自己的性格。这样想想也就过 去了。” 当然，佛保也会遇到有爱心的顾 客。这些年来，他在每家门市都会待上 三年或以上。顾客来来往往，但聚沙成 塔，平时见惯的脸孔，会慢慢成为打招 呼、嘘寒问暖的朋友。有时，顾客到 访书局时，还会捎一份美食给他。每当 遇到这种窝心的事，都会让佛保心生暖 意。毕竟，他不善言辞，话到嘴边常是 说半句，卡半句，但却能在平淡交流 中，得到一些客人的关心，是这份工作 的回馈之一。 参与书市创历史 2006年，佛保暂别门市，调派到总部 仓库，任职海外华文书市零售主管， 这下完全投入与书共存的环境。除了同 事，所到之处，所对之物皆是书本。他 笑称，在仓库工作，只需与书、商品 “共处”，不必与顾客交流，因此多了 份自在。 佛保也是参与首届海外华文书市的 大众一员。当年，大众书局首次举办海 外书市，如此大规模的活动，大家心情 既紧张又期待。在创历史的一刻，佛保 记得大家都很忙，马不停蹄地把货品都 安排到吉隆坡城中城会展中心陈列、上 架等。书市正式进行时，还充当临时收 银员，忙碌不休。虽然过程略有慌乱， 但很快就进入轨道。 自此，每年的海外华文书市总有佛 保忙碌穿梭的身影。他也曾随后迁到位 于无拉港负责海外华文书市的仓库。与 书共存的10余载日子后，佛保再次重返 门市。2021年，他加入谷中城门市，重 拾为客服务的责任。或许哪天当你们到 访谷中城门市，遇见佛保时，不妨向他 打声招呼。 “ I will be affected sometimes, but everything returns to normal once I am able to calm myself down. Everyone behaves differently, so there is really no point in dwelling on these encounters." “有时，情绪会受到些许影响，但很快会平复、消化”， 毕竟每个人都有自己的性格。这样想想也就过去了。 -YapFuttPaw叶佛保 28 - popularnews 140