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Though saddened by news of Ivy’s retirement, we have nothing but the best wishes for her. She has worked hard over 25 years and established many deep friendships. With her enthusiasm for life, she has enriched her life experiences and cultivated many interests, becoming a positive influence for everyone. We hope that her time in POPULAR will enable her to continue bringing positive energy into her life and those of others. We will miss her, but we also wish Ivy happiness in the days ahead! (Translated by Daryl Li) “您好，这是大众集团，我是Ivy, 请问有什么能帮到您?”所 有致电公司的查询电话，接触到的第一 把声音，一般都会是她的。 中文名为梁燕萍的Ivy，加入大众 集团担任接待员一职长达25年。一直以 来，她都用心把工作做好，加上日积月 累的经验，令她能轻松应对外部或同事 的查询。 接待员的工作看似简单，但实际上 非常讲究与重要。这是因为接待员往往 是与访客、客户或求职者最先打交道的 人，她的态度是访客或客户公司对大众 的第一印象。而接听电话的效率，以及 通过电话准确地处理事务，则是考验她 的细心与耐心。 与时并进:坚持不懈的成长 除了接听电话及接待访客，Ivy亦分担 一些行政部工作，例如提供同事日常所 需用品如水和文具，以及协助邮递事 务。这些工作十分琐碎，但加起来却相 当繁重。这些年来，接待处能顺畅地运 作，要归功于Ivy从未间断的默默努力 与坚持。 这25年里，Ivy虽然一直在同个工 作岗位，但随着公司扩充业务，部门人 事调动，Ivy亦相应地改变与成长。在 这段期间，公司新增业务包括乐思集团 (乐思、众课堂及跃思)、大众电子教 学、尖子英语及育才精英教育等，业 务多元，部门与人员数亦倍增，新挑战 接踵而至。例如会议室预约程序，从 填写预约册，改至网上系统预约。同事 们可从系统上查看会议室的预约情况， 并利用电邮申请与修改预约。Ivy及行 政部同仁则负责回复预约申请及相关安 排。Ivy不断与时并进，掌握新科技。 热爱生活:厨艺分享暖心间 回想Ivy初入大众大家庭时，她是一名 重回职场的家庭主妇。本应是困难重重 的旅程，她却觉得工作上的每一件事都 很新鲜，亦乐于挑战新事物，充分展示 了“活到老，学到老”的精神。Ivy除 了工作，亦保持对生活的热情，一直学 习唱歌、跳舞和烹饪。公司内部举办的 任何庆祝活动，她皆不吝啬地展露一 手好厨艺，制作甜品美食让大家品尝， 为活动锦上添花。有幸尝过她手艺的同 事，每每提及都津津乐道。 一转眼，Ivy退休了。虽然我们有 一丝伤感，但仍给予她满满的祝福。身 为职业妇女，Ivy在25年里努力工作， 与我们建立了深厚情谊。她亦积极生 活，丰富了人生阅历的同时，培养了 多项兴趣，给予大家正面的影响力。 希望她在大众大家庭的收获，能让她 在日后的生活，持续为自己与他人带来 正能量。我们满怀感激，祝福Ivy生活 愉快! 24 - popularnews 135