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2021年5月，新加坡新增几个冠病感 染群，令人担忧的无关联社区病例 也突增。为减少病毒传播风险，新加坡 政府宣布全国于5月16日至6月13日进 入“高警戒解封第二阶段”。 在这段期间，学童重回居家学习模 式，上班族也必须居家办公;对零售业 者而言，则是实施更严格的安全距离措 施，业绩也因而大受影响。 有条不紊应险情 为了应对新局势发展，新加坡大众的零 售团队立即行动，确保所有门市做好安 全距离与管理措施，保障同仁的安全。 然而，业主西城商场管理处在2021年 5月22日的一通午夜电话，打乱了我们 原有的计划——该商场因无关联感染者 增加，必须关闭14天。 消息突如其来，同仁仅有一天 (5月23日)的时间，完成所有暂停营 业的准备。门市同仁对暴露于病毒的风 险，以及如何在门市暂停营业期间调派 人员等疑问，毫无头绪。随后新加坡卫 生部与商场管理处联署的建议准则，明 确指示商家勿将在西城工作的员工调派 到其他门市上班。西城门市的所有同仁 也被令进行拭子检测，并在这段期间观 察自身的健康情况。 大众零售管理与人力资源两组人马 随着会议的进行，同仁也分享了一 些有趣的资讯如西城门市独特的装置、 家具，以及装潢背后的故事。许多同仁 因此了解到原来西城门市是第一家拥有 独立UrbanWrite的分行，大家都雀跃不 已。会议也触及了较严肃的话题，如紧 急情况管理及职场安全等。 这次的培训成为了同仁宝贵的学习 机会，对一些同仁来说，这更是他们第 一次使用网络会议平台。每场培训会议 充满热忱与欢笑，大伙儿收获良多，在 更了解各品牌产品的同时，为日后更好 地服务顾客做好准备。此外，由于西城 门市的同仁都在不同时段轮班，这次的 线上培训反而促成他们难得一聚、共同 学习的机会。 团结一心破难关 史无前例的冠病疫情所带来的挑战，反 倒拉近了整个团队的距离。通过不同的 培训，西城门市的同仁齐心协力，共 渡疫情下的不确定性。西城门市同仁反 映，线上培训不仅让他们收获了门市与 工作的新知识，也进一步认识共事的同 仁，建立更深厚的情谊。 18 - popularnews 135 立即调整部署，除了确保大众西城门市 的13名同仁的安全，也为他们准备了线 上培训，提振团队精神，鼓舞士气，为 未来的挑战做好准备。 大众西城门市的培训经验影响深 线上培训收获多 一周的线上培训以全网络会议模式进 行。打头阵的环节是西城门市同仁的自 我介绍、分享日常职责，以及在该门 市与商场的经历和趣闻。谈话内容不设 限，大伙儿尽情分享和讨论在大众工作 的方方面面。 远，新加坡大众正探讨把相同的计划推 行到全岛各个门市，惠及所有同仁。尽 管每个人都了解终身学习的重要性，但 在掌握新知识的同时享受学习乐趣， 将有助于确保大众在充满挑战的商业环 境中，保持优势。这段小插曲充分展示 了大众大家庭具有把挑战化为机遇的韧 性，只要我们团结一心，就能克服任何 困难! (翻译:尤美珍)